Возврат и обмен

Возврат или обмен товара осуществляется в течении 14 дней с момента его фактического получения  в соответствии с Законом РБ от 09.01.2002 N 90-З (ред. от 08.07.2008) "О защите прав потребителей".  Нижнее бельё возврату и обмену не подлежит.

Возвращаемый товар должен соответствовать следующим параметрам:

• Не иметь признаков использования, носки. Сохранить товарный вид и потребительские свойства на момент возврата. 
• Иметь на месте все бирки, этикетки и должен быть передан в точно таком же виде, в котором покупатель получил его. 
• В случае оптового заказа, возврат возможен только если товар имеет заводской брак или обмен размеров, если есть  в наличии у производителя.

Мы не принимаем возврат и не обмениваем товар, если:

• Нарушена комплектность товара.
• Присутствуют следы носки товара (запах, пятна, потертости).
• Отсутствуют оригинальные наклейки, бирки и ярлыки.
• Отсутствует заводская упаковка товара, вешалка.
• Нарушены сроки для возврата товара.

Как вернуть или обменять товар:

1. Связаться с нами по телефону или в мессенджерах по номеру +375-25-602-41-81, также Вы можете отправить письмо на почту shop@belorismoda.by с пометкой «Возврат»/«Обмен».
2. В случае, если вы выбрали возврат денежных средств за товар, заполнить Заявление на возврат  (нажмите, чтобы скачать) с указанием ваших ФИО, почтовым адресом, контактным телефоном, причиной возврата, датой получения посылки, реквизитами банковской карты с указанием банка (кроме покупателей из Беларуси), датой и подписью. Заявление вложите внутрь посылки с возвращаемой моделью (также желательно приложить копию чека о получении посылки).
3. Отправить товар вы можете обычной почтой без наложенного платежа (для Беларуси адрес: 224704 г. Брест ул. Березовская д.52/2 ИП Жук Евгения Евгеньевна тел.+375-25-602-41-81), а также ТК Сдек (для России и Казахстана: до ПВЗ Сдэк в г. Бресте ул. Д. Донского, 11/1 ИП Жук Евгения Евгеньевна тел. +375256024181) или почтой России (214961 п. Тихвинка, д.62, г Смоленск, Смоленская область, ИП Жук Евгения Евгеньевна +375256024181) (Важно! Транспортные услуги по возврату/обмену товара, кроме случая производственного брака изделия, осуществляются ЗА СЧЁТ ПОКУПАТЕЛЯ). После отправки посылки с возвратом пришлите трек-номер отправления любым удобным способом (мессенджеры +375256024181, почта shop@belorismoda.by, онлайн чат на сайте).

Возврат денежных средств осуществляется:

1. Почтовым денежным переводом (для клиентов из Беларуси).
2. На банковскую карту  (для клиентов из России, Казахстана и других стран).

Перечисление денежных средств осуществляется в течении 7 рабочих банковских дней после получения магазином "Заявления на возврат" или 14 дней, в случае необходимости в проведении экспертизы (ст. 28 Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей") от 9 января 2002 г. №90-з. При этом возврату подлежит стоимость товара, за исключением затрат на доставку. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Покупателя зависит от внутреннего регламента банка-получателя. При необходимости дополнительной информации по возврату обращайтесь на адрес электронной почты или по телефонам, указанным на сайте.

ВАЖНО! Посылки, отправленные Вами с наложенным платежом остаются невостребованными и к возврату не принимаются.